2024 - 2028
AMAÇ 1
Güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak, bulunduğumuz bölgede tercih edilen sağlık kuruluşu olabilmek
HEDEF
Bölgede sağlık hizmeti almak isteyen tüm bireylerin sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak ve kaliteli sağlık hizmeti sunmak.
EYLEM PLANI
Tıp merkezine gelen tüm hastaların ihtiyaç duydukları hizmetin sürekliliğini devam ettirmek için gerekli donanım eksiğinin tamamlanmasını sağlamak.
Tüm süreçlerdeki disiplinli çalışmalarımız ve istikrarımız ile oluşan güvenin sürekliliğinin sağlanması.
AMAÇ 2
Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek
HEDEF
Hasta memnuniyet oranını %85 ve üzerinde tutmak.
EYLEM PLANI
Her ay ayaktan ve acil hasta memnuniyet anketleri uygulayarak, memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.
Her ay hasta görüş, öneri ve şikâyetlerini değerlendirerek, gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılmasının sürekliliğini sağlamak.
Hasta haklarının etkin çalışmalarının sürdürülmesini sağlamak
AMAÇ 3
Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek
HEDEF
Çalışanlarımızın memnuniyet oranını %60 üzerine çıkarmak.
EYLEM PLANI
Yılsonunda düzenlenen çalışan memnuniyet anketleri ile çalışan memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.
Çalışan, görüş ve önerilerini değerlendirerek gerekli iyileştirme çalışmaların takibini yapmak
Çalışanlar için rahat, konforlu ve güvenilir bir çalışma ortamı sağlanması için bina turu sonucu ve birimlerin talepleri ile ilgili çalışma yapmak.
Çalışanların fikir, öneri ve sorunlarını dile getirebilmeleri için yönetim ve çalışanlar ile toplantı yapmak.
Engelli ve kronik hastalığa sahip çalışanları uygun alanlarda görevlendirmek için gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.
Personelin güvenliğine ve şiddeti önlemeye yönelik gerekli tedbirlerin alınması ve artırılmasını sağlamak.
AMAÇ 4
Tıp Merkezi Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak
HEDEF
Tıp Merkezi Alt yapı ve Donanım Eksikliklerini Gidermek ve sürekliliğini sağlamak
EYLEM PLANI
Tıp Merkezimiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun olarak yapılmasının sağlanması amacıyla tesis güvenliği komitesinde görüşülmesini sağlamak.
Tıp Merkezimiz teknik altyapısına yönelik zaman içerisinde ortaya çıkan cihaz ve donanım eksikliklerinin giderilmesi için bütçenin planlanmasını sağlamak.
Tıp Merkezimiz binasında gerekli görülen alanlarda ışıklandırılmanın ve güvenlik kameralarının arttırılmasını sağlamak
AMAÇ 5
Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak
HEDEF
Çalışan personelimizin mesleki gelişim ve sürekli eğitim olanaklarına destek olmak.
EYLEM PLANI
Kurum içi eğitim programlarını takip etmek.
Kuruma yeni başlayan personele uyum eğitimi vererek, adaptasyon süresini kısaltmak.
Hizmet veren personelin görev tanımına uygun sertifikasyon programlarına katılımını sağlamak.
Bölüm değiştiren personellerin bölüm değişikliği oryantasyon eğitimlerinin bölüm sorumluları tarafından yapılmasını takip etmek.
Oryantasyon eğitimlerine güncel konuları dahil etmek
Personelin eğitimlere katılma oranını en üst seviyede tutmak.
AMAÇ 6
Kalite ve hasta güvenliği için öncelikli süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak
HEDEF
Hasta bakımı ve tedavisinin etkin ve kaliteli olmasını sağlamak.
EYLEM PLANI
Hasta bakımında izlenen süreçleri hazırlanan talimat ve prosedürlerle standartlara uygun hale getirmek.
Hasta bakımını, hemşirelik bakım süreci ve uygulamaları doğrultusunda verilmesinin ve dokümante edilmesinin sürekliliğini sağlamak.
Ayaktan Hasta kabulünde risk değerlendirmesi ve genel durum değerlendirmesinin yapılmasının sürekliliğinin sağlanması.
Hasta güvenliği komitesi toplantılarının düzenli olarak yapılmasının devam ettirilmesini sağlamak
AMAÇ 7
Sorumlulukları yerine getirirken yasalar ve etik ilkeler doğrultusunda uygun hizmet vermek
HEDEF
Kurumsal Mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket etmek
EYLEM PLANI
Tıp merkezimizde yapılan tüm işlemlerde ilgili mevzuat, yönerge ve yönetmeliklere uygun hareket edilmesinin devamlılığını sağlamak.
Mevzuatların güncelliğini takip etmek ve uygulamaya almak
SKS standartları gereği yılda en az 2 kez öz değerlendirme yapılmasının sürekliliğini sağlamak
